News・Column

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【BPR For DX】Vol.10 「長期雇用が生み出すDXプロジェクト炎上」

「日本企業の強みは長期雇用だ」と、以前から言われてきました。 そう言われてきた理由はいくつかありますが、一つには長い時間をかけて企業運営に必要なナレッジを社員が学び、共有されるから、ということが挙げられます。 長期雇用の中で、社員は様々な部門をローテーションで経験するために、部門間のコミュニケーションも円滑...
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【BPR For DX】Vol.9 「要件定義に必須の現場対話型BPR」

要件定義はシステム開発プロジェクトで最も重要な難所です。 パッケージを使えばスクラッチ開発より短納期・低コストで開発可能ですが、パッケージソフトが既存の業務プロセスと完全にフィットすることはまずありません。また、これまでの経緯や担当者の考え方によって、事業部間でも同じ業務プロセスにバラツキが生じるため、パッ...
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【BPR For DX】Vol.8 「レガシー」を引き継ぐDXの怖い結末

ある大企業では15年前に導入した販売管理システムが陳腐化。営業パーソンの負荷は以前よりも増大、生産性が低下する問題を抱えていました。営業売上目標未達が常態化し、営業パーソンも「目標未達の原因が煩雑な営業事務のせいだ」と毎日呪文のようにレポートを書く始末。営業管理部長はこうした現状を変革するため、営業管理部主...
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【BPR For DX】 Vol.7「「ビジネスモデルとは何か、正確に説明できますか？」」

DXの要点については、多くの専門家が様々な表現をしていますが、概ね「デジタル技術を組織横断的に活用し、ビジネスモデルの変革を行う」という点については共通しています。 本日の記事でフォーカスする点は、「そもそもビジネスモデルとは何か」です。「ビジネスモデル」は日々のビジネス現場で頻繁に使われている言葉ですが、...
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【BPR For DX】 Vol.６「DXとBPRの関係性」

当社がお客様とディスカッションしていると、「DXとBPRの関係は何か？」という質問を受けることがよくあります。 まず、「DXとは何か」について考えてみましょう。「DX（デジタルトランスフォーメーション）」は、経済産業省のDXレポートの定義では、「組織横断的な業務プロセスのデジタル化、顧客起点の価値創出のため...
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【BPR For DX】Vol.5「営業事務プロセス複雑化の法則」

【BPR For DX】Vol.4「企業競争力のコアとなる営業プロセスのBPR」の記事の中で、「テクノロジーの進化で、製品やサービスの差別化が非常に難しい時代になった」とお伝えしました。すべての業界で、カスタマーエクスペリエンス(顧客体験、CX)が差別化要因になってきたと言っても過言ではありません。Amaz...
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【BPR For DX】Vol.4「企業競争力のコアとなる営業プロセスのBPR」

売上はすべての企業活動の根幹です。「売上され増えれば多少の問題があっても何とでもなる」というのが経営者の本音だと思います。一方で、先進国の経済成長率は低下しており、少ないパイを巡る売上競争は激化しています。テクノロジーの進化に伴って製品・サービスの差別化が日々困難になる中で、提案力など、いわゆる営業プロセス...
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【BPR For DX】Vol.3「DXの本質＝ビジネスモデルの変革」とは言うものの・・・

「デジタル技術の活用が遅れている」と、長期間言われ続けていた日本企業が、いよいよ本腰でデジタル技術の活用に取り組む時代になりました。少子高齢化による人手不足や国際競争力の喪失など、様々な問題が顕在化し、政府を含め社会全体に「変革待ったなし」の危機感が認識され始めていることが、デジタル活用本格化の背景にあると...
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【BPR For DX】Vol.1「対話から共感と発想を生み、DXにつなげる」

昨今の生成AIの登場など、デジタル技術の進化はさらに加速しています。最新のデジタル技術を活用して企業経営の効率を上げると共に、顧客満足度を高め競争力を上げることがすべての企業にとって最重要課題となっています。そんな課題への取り組みがDXというキーワードで広がりを見せているわけですが、様々な企業がDXに取り組...