News・Column

【BPR For DX】Vol.5「営業事務プロセス複雑化の法則」

【BPR For DX】Vol.4「企業競争力のコアとなる営業プロセスのBPR」の記事の中で、「テクノロジーの進化で、製品やサービスの差別化が非常に難しい時代になった」とお伝えしました。すべての業界で、カスタマーエクスペリエンス(顧客体験、CX)が差別化要因になってきたと言っても過言ではありません。Amaz...

【BPR For DX】Vol.4「企業競争力のコアとなる営業プロセスのBPR」

売上はすべての企業活動の根幹です。「売上され増えれば多少の問題があっても何とでもなる」というのが経営者の本音だと思います。一方で、先進国の経済成長率は低下しており、少ないパイを巡る売上競争は激化しています。テクノロジーの進化に伴って製品・サービスの差別化が日々困難になる中で、提案力など、いわゆる営業プロセス...

【BPRの現場から】Vol.2「BPRはなぜ難しいのか ~ある大企業の事業部長の話~」

実際に我々が出会ったある大手上場企業の事業部長は、「社員の残業時間が多い」という指摘を人事部から毎月受けているそうです。社員は真面目に仕事に取り組んでおり、早めに終わらせようと努力もしていますが、売上を伸ばすために顧客対応は以前より増加し、残業時間はむしろ増加傾向にあります。 その状況に対するこの事業部長の...

【BPR For DX】Vol.3「DXの本質＝ビジネスモデルの変革」とは言うものの・・・

「デジタル技術の活用が遅れている」と、長期間言われ続けていた日本企業が、いよいよ本腰でデジタル技術の活用に取り組む時代になりました。少子高齢化による人手不足や国際競争力の喪失など、様々な問題が顕在化し、政府を含め社会全体に「変革待ったなし」の危機感が認識され始めていることが、デジタル活用本格化の背景にあると...