BPRの現場から
【BPRの現場から】Vol.2「BPRはなぜ難しいのか ~ある大企業の事業部長の話~」
実際に我々が出会ったある大手上場企業の事業部長は、「社員の残業時間が多い」という指摘を人事部から毎月受けているそうです。社員は真面目に仕事に取り組んでおり、早めに終わらせようと努力もしていますが、売上を伸ばすために顧客対応は以前より増加し、残業時間はむしろ増加傾向にあります。 その状況に対するこの事業部長の...
実際に我々が出会ったある大手上場企業の事業部長は、「社員の残業時間が多い」という指摘を人事部から毎月受けているそうです。社員は真面目に仕事に取り組んでおり、早めに終わらせようと努力もしていますが、売上を伸ばすために顧客対応は以前より増加し、残業時間はむしろ増加傾向にあります。 その状況に対するこの事業部長の...
「BPRの現場から」と題して、これから当社BPRファシリテーターが遭遇したエピソード、ユーザーの声についてご紹介していきたいと思います。 本日は「BPRを進めることで仕事の意味を客観的に理解できた」という自治体職員のお話です。 とある自治体様で、BPRワークショップを非常に多くの部門対象者に行ったことがあり...